Política de envio

O nosso objetivo é proporcionar-lhe a melhor experiência possível como cliente, independentemente de onde viva. Todos os dias, entregamos a milhares de clientes em todo o mundo, garantindo o mais alto nível de serviço e rapidez de resposta.

 

Direitos, Impostos e Tarifas

A Ortur envia para todo o mundo com serviços de rastreamento.

As encomendas enviadas a partir dos nossos armazéns na UE são geralmente entregues sem direitos de importação adicionais. No entanto, os envios para determinados destinos — incluindo o Reino Unido, Suíça, Noruega, Islândia e Macedónia — podem estar sujeitos a direitos ou impostos de importação conforme as regulamentações locais.

As encomendas enviadas a partir do nosso armazém Global também podem incorrer em direitos de importação, impostos, tarifas ou IVA, dependendo do país de destino. Embora a Ortur se esforce por minimizar encargos adicionais, todos os direitos de importação, impostos e taxas alfandegárias aplicáveis são determinados pelas autoridades locais e são da responsabilidade do cliente. Estes encargos não podem ser previstos antecipadamente. A falta de pagamento de quaisquer direitos ou impostos aplicáveis pode resultar em atrasos, não entrega ou taxas adicionais, e tais casos podem não ser elegíveis para reembolso.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e apoio contínuo.

 

Métodos de Envio

Oferecemos envio global a partir de vários armazéns para garantir uma entrega mais rápida e um melhor serviço aos nossos clientes. A sua encomenda será enviada a partir do armazém disponível mais próximo sempre que possível.

Enviado da Alemanha (Armazém da UE)

O nosso armazém na Alemanha serve a maioria dos destinos europeus, incluindo:
Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.

Enviado da China (Armazém Global)

O nosso armazém na China envia para uma vasta gama de destinos internacionais, incluindo:
Argentina, Austrália, Áustria, Bahrein, Brasil, Canadá, Colômbia, Chipre, Fiji, Hong Kong RAE, Islândia, Indonésia, Israel, Japão, Jordânia, Kuwait, Macau RAE, Malásia, México, Montenegro, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Filipinas, Rússia, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, África do Sul, Coreia do Sul, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Guam (EUA) e Porto Rico (EUA).

 

Fornecedores de Envio

Utilizamos 4PX, EMS, DHL, DPD, UPS, USPS e FedEx para os envios.

Tempo de Processamento e Entrega

As encomendas são normalmente processadas em até 2 dias úteis, exceto em casos de pagamentos não aprovados, pré-encomendas ou circunstâncias especiais.

Tempo estimado de entrega: 5-30 dias úteis (Os prazos de entrega são estimativas e não podem ser garantidos).

Notas Importantes

• Por favor, verifique o seu endereço de envio antes de efetuar a encomenda. Se precisar de atualizar o seu endereço, envie um email para support@orturlaser.com dentro de 48 horas após a compra.
• As encomendas são normalmente enviadas a partir dos nossos armazéns nos EUA ou na UE. Se o artigo estiver esgotado localmente, enviaremos a partir do nosso armazém Global.
• As encomendas podem sofrer atrasos devido a eventos de força maior, como condições meteorológicas, problemas de transporte ou regulamentos governamentais.
• Tomamos precauções para garantir uma entrega segura. Se o seu artigo chegar danificado, por favor contacte-nos em support@orturlaser.com dentro de 3 dias úteis após o receber.

A Ortur não assume responsabilidade por encomendas atrasadas ou rejeitadas devido às seguintes razões:

1. O tempo de envio pode atrasar 1-2 dias para transporte a regiões remotas.
2. Atraso ou falha na entrega devido a ações do destinatário. Estas ações incluem, mas não se limitam a: alteração do endereço após o envio, introdução de endereço desconhecido ou incorreto, introdução de informações de contacto erradas e recusa de receção, etc.
3. Atraso devido a força maior. “Força maior” significa uma situação objetiva imprevista, inevitável ou insuperável e outras condições objetivas que causam atraso no envio, incluindo, mas não se limitando a: controlos ou interrupções no sistema nacional ou regional de transporte aéreo ou terrestre (ex.: razões meteorológicas), interferência ou avaria no sistema de comunicação, ações governamentais, alterações nas políticas da administração postal, guerras, terramotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas intensas, nevoeiro denso e outros eventos semelhantes.
4. Contrabando aéreo, telemóveis, produtos eletrónicos, produtos frágeis e outros produtos não estão disponíveis para serviço de transporte aéreo devido a regulamentos de segurança aérea.
5. Envios que sejam confiscados ou eliminados devido a violação das regulamentações de transporte.
6. Correio e encomendas não podem ser entregues no endereço do destinatário durante fins de semana, feriados nacionais e festividades.
7. O endereço do destinatário é uma escola, unidade ou comunidade residencial a que o estafeta não tem acesso.

 

Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for efetuada, receberá um email de Confirmação da Encomenda. Quando a sua encomenda for enviada, receberá um email de Confirmação de Envio com os detalhes de rastreamento.